Informativa sulle spedizioni
Ci impegniamo a fornire ai consumatori informazioni chiare e trasparenti relative alla consegna, aiutandoli a comprendere le tempistiche di elaborazione degli ordini, il processo di trasporto, i costi e le modalità di consegna prima dell'acquisto.
La presente Politica di spedizione si applica ai servizi di consegna che offriamo in Italia. I prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero, attraverso un processo di trasporto internazionale e di sdoganamento, fino all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine. L'area di consegna indica esclusivamente i Paesi o le zone in cui accettiamo ordini e forniamo il servizio di spedizione, e non significa che i prodotti vengano spediti da un magazzino locale.
Area di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente in Italia.
Tutti gli ordini devono includere un indirizzo di consegna valido situato in Italia, necessario per completare l'elaborazione dell'ordine e organizzare la spedizione.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o aree geografiche.
È importante precisare che il Paese di consegna indica solamente l'area in cui forniamo il servizio di spedizione. I prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero in base alla disponibilità e all'organizzazione dell'ordine, seguendo il processo di trasporto internazionale e di importazione.
Informazioni sui costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base all'importo dell'ordine.
Per gli ordini con un importo inferiore a 200€, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 10€.
Per gli ordini con un importo pari o superiore a 200€, i consumatori potranno usufruire della spedizione gratuita.
I costi di spedizione saranno mostrati chiaramente durante la procedura di checkout. I consumatori potranno verificare l'importo totale dell'ordine e le relative spese prima di completare il pagamento.
Informazioni su tasse e dazi
Utilizziamo il modello di spedizione DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati).
Tutti i prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili, i dazi doganali e i costi relativi all'importazione. Durante il trasporto internazionale e le procedure di sdoganamento, le pratiche di importazione vengono gestite da noi o dai nostri partner logistici.
L'importo pagato dal consumatore al momento del checkout rappresenta l'importo finale dovuto. Dal momento dell'ordine fino alla consegna del prodotto all'indirizzo indicato, il consumatore non dovrà effettuare ulteriori pagamenti relativi a dazi doganali, IVA all'importazione o altri costi collegati al trasporto internazionale.
Questa modalità consente ai consumatori di conoscere in anticipo il costo completo dell'ordine ed evitare richieste di pagamento aggiuntive durante il processo di importazione.
Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati.
Il processo di elaborazione può includere la conferma dell'ordine, la selezione dei prodotti in magazzino, l'imballaggio e la consegna del pacco al corriere incaricato.
Dopo che l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere, il consumatore riceverà le relative informazioni di spedizione.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o circostanze operative particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
Tempi di trasporto
I prodotti vengono spediti da magazzini situati all'estero e consegnati all'indirizzo indicato in Italia dopo il completamento del trasporto internazionale e delle procedure di sdoganamento.
Il tempo di trasporto previsto è di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dal trasporto internazionale, dalle procedure doganali, dalle attività dei corrieri, dalle condizioni meteorologiche, dai periodi festivi o da altri fattori indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
Continueremo a monitorare lo stato della spedizione e forniremo informazioni logistiche per consentire ai consumatori di seguire l'avanzamento della consegna.
Corrieri logistici
Dopo la spedizione dell'ordine, selezioneremo un corriere adeguato in base alle caratteristiche dell'ordine, al percorso di trasporto e alle risorse logistiche disponibili.
I servizi di trasporto possono essere forniti da operatori logistici internazionali tra cui FedEx, UPS e DHL Express.
Il corriere specifico può variare in base alle informazioni dell'ordine e alle esigenze effettive di trasporto, al fine di completare il processo di consegna.
Monitoraggio dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore riceverà tramite email la conferma dell'ordine e le informazioni relative alla spedizione.
Il consumatore può consultare lo stato della spedizione tramite la pagina "Tracciamento dell'ordine" disponibile sul sito, inserendo l'indirizzo email o il numero di telefono e il numero dell'ordine.
Poiché le informazioni di spedizione vengono aggiornate tramite il sistema del corriere, alcuni aggiornamenti potrebbero richiedere del tempo.
Se lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato, il consumatore può contattarci tramite i recapiti disponibili sul sito per ricevere assistenza nella verifica dell'ordine.
Responsabilità e gestione dei rischi
Durante il trasporto internazionale e le procedure di importazione, i tempi di consegna possono essere influenzati da controlli doganali, attività operative dei corrieri, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
Tali circostanze possono comportare variazioni nei tempi di consegna e rappresentano fattori che possono verificarsi durante il processo logistico internazionale.
Il consumatore è responsabile di fornire un indirizzo di consegna, un recapito telefonico e le informazioni dell'ordine corretti e completi al momento dell'acquisto. Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete saranno a carico del consumatore.
Quando il corriere conferma la consegna del pacco presso l'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna si considera completata.
In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, assisteremo nella gestione della situazione sulla base dei risultati dell'indagine effettuata dal corriere e delle circostanze effettive.
Note sulla ricezione della consegna
Consigliamo ai consumatori di verificare che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti, anomalie o segni di deterioramento durante la consegna.
Se vengono riscontrati problemi visibili sull'imballaggio esterno, il consumatore può segnalarli al corriere al momento della consegna e contattarci tempestivamente per ricevere assistenza nella gestione della situazione.
Dopo la ricezione del prodotto, in caso di anomalie, il consumatore è invitato a contattarci entro un periodo ragionevole tramite i recapiti disponibili sul sito, fornendo le informazioni dell'ordine e le immagini pertinenti per consentire la verifica.
Contatti
Per domande relative alla consegna degli ordini, allo stato della spedizione o ad altri aspetti del trasporto, è possibile contattarci tramite i recapiti disponibili sul sito.
Per consentirci di verificare più rapidamente le informazioni dell'ordine, consigliamo ai consumatori di fornire il numero dell'ordine e i relativi dettagli al momento del contatto.
Indirizzo: 6300 44th St #126, Kenosha, WI 53144, US
Telefono: +1 (262) 645-7813
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Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)