GDPR
La presente informativa descrive le modalità con cui i dati personali degli utenti vengono raccolti, utilizzati, condivisi, conservati e protetti durante l’utilizzo del nostro sito web e dei servizi correlati, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679, “GDPR”).
Questa informativa si applica agli utenti che accedono al sito, effettuano acquisti, utilizzano i nostri servizi o interagiscono con noi attraverso i canali disponibili.
Titolare del trattamento dei dati
Il sito opera in qualità di titolare del trattamento dei dati personali e determina le finalità e le modalità con cui i dati personali vengono trattati.
Il titolare del trattamento è responsabile della gestione dei dati personali raccolti attraverso il sito, dei processi relativi agli ordini, dei servizi di assistenza clienti e delle attività connesse alla gestione della relazione con gli utenti.
Gli utenti possono contattarci attraverso i canali indicati sul sito per richieste relative alla privacy, all’accesso ai dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR.
Principi di trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi fondamentali stabiliti dal GDPR, tra cui:
La liceità, correttezza e trasparenza del trattamento dei dati personali.
La raccolta dei dati personali limitata alle informazioni necessarie rispetto alle finalità per cui vengono trattate.
L’utilizzo dei dati esclusivamente per finalità specifiche e determinate.
La conservazione dei dati per un periodo non superiore a quello necessario per raggiungere le finalità del trattamento.
Il mantenimento dell’accuratezza e dell’aggiornamento delle informazioni personali quando necessario.
L’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.
Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito e dei servizi correlati, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Informazioni identificative, inclusi nome, cognome e dati di contatto forniti dall’utente.
Informazioni relative agli ordini, inclusi indirizzo di consegna, dati della transazione e informazioni necessarie per la gestione dell’acquisto.
Dati tecnici, inclusi indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo e informazioni relative al browser utilizzato.
Dati relativi all’utilizzo del sito, inclusi pagine visitate, tempi di navigazione e interazioni con i contenuti.
Registrazioni delle comunicazioni con il servizio clienti, incluse richieste di assistenza e informazioni fornite volontariamente dall’utente.
Fonti di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità:
Dati forniti direttamente dall’utente durante la registrazione, l’acquisto, la compilazione di moduli o la comunicazione con il servizio clienti.
Dati raccolti automaticamente tramite tecnologie come Cookies e strumenti di tracciamento utilizzati durante la navigazione del sito.
Dati ricevuti da fornitori terzi coinvolti nei processi operativi, inclusi servizi di pagamento, operatori logistici e strumenti di analisi.
Finalità di utilizzo dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti e adempimento degli obblighi contrattuali relativi agli acquisti effettuati.
Fornitura di assistenza clienti e gestione delle richieste relative a ordini, consegne, resi e servizi post-vendita.
Protezione del sito, prevenzione di attività fraudolente e gestione della sicurezza dei sistemi.
Analisi dell’utilizzo del sito, miglioramento delle funzionalità e ottimizzazione dell’esperienza utente.
Invio di comunicazioni commerciali e attività promozionali esclusivamente quando l’utente abbia fornito il proprio consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
Esecuzione del contratto: il trattamento è necessario per gestire gli ordini, fornire i prodotti acquistati e adempiere agli obblighi contrattuali con l’utente.
Consenso dell’utente: alcune attività, come determinate comunicazioni commerciali o l’utilizzo di specifiche tecnologie di tracciamento, possono essere effettuate sulla base del consenso fornito dall’utente.
Obblighi legali: il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti da normative fiscali, contabili o altre disposizioni applicabili.
Legittimo interesse: alcuni trattamenti possono essere effettuati per proteggere gli interessi legittimi dell’attività, come la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.
Cookies e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza Cookies e tecnologie simili per supportare il funzionamento delle piattaforme, analizzare l’utilizzo del sito e migliorare i servizi disponibili.
Le categorie di Cookies utilizzate possono includere:
Cookies necessari, indispensabili per il corretto funzionamento del sito e dei servizi richiesti dall’utente.
Cookies funzionali, utilizzati per ricordare determinate preferenze e migliorare l’esperienza di navigazione.
Cookies analitici, utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e sulle modalità di navigazione.
Cookies di marketing, utilizzati per attività pubblicitarie e promozionali quando previsto e con il consenso dell’utente.
Gli utenti possono gestire o rifiutare i Cookies non necessari attraverso le impostazioni disponibili sul browser o tramite gli strumenti di gestione del consenso forniti dal sito. Il rifiuto di alcuni Cookies potrebbe influire sulla disponibilità di determinate funzionalità.
Condivisione dei dati personali e servizi di terze parti
I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi terzi esclusivamente nella misura necessaria per consentire il funzionamento del sito e la fornitura dei servizi richiesti.
I soggetti coinvolti possono includere:
Fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni.
Operatori logistici e servizi di consegna per la gestione delle spedizioni.
Fornitori di infrastrutture tecnologiche, servizi cloud e hosting del sito.
Piattaforme di analisi dati e servizi pubblicitari.
Tali soggetti trattano i dati personali esclusivamente nell’ambito delle attività affidate e secondo le proprie politiche sulla privacy e gli accordi applicabili. Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Trasferimento internazionale dei dati
Nell’ambito delle attività operative e della fornitura dei servizi, i dati personali degli utenti possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando viene effettuato un trasferimento internazionale di dati personali, adottiamo misure di protezione adeguate per garantire un livello di tutela conforme alla normativa applicabile, incluse, ove necessario, misure come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e normativi applicabili.
I dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservati per un periodo ragionevole al fine di gestire richieste, assistenza e qualità del servizio.
I dati utilizzati per attività di marketing vengono conservati secondo le preferenze dell’utente e i requisiti previsti dalla normativa applicabile.
Quando i dati personali non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi secondo procedure appropriate.
Diritti degli utenti ai sensi del GDPR
In conformità al GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso ai propri dati personali.
Diritto di rettifica dei dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione dei dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.
Diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati personali.
Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali in determinate circostanze.
Diritto di revocare il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di presentare un reclamo presso l’autorità garante competente per la protezione dei dati personali.
Per esercitare tali diritti, gli utenti possono contattarci utilizzando i canali indicati sul sito.
Misure di sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati attraverso il sito.
Le misure adottate possono includere controlli di accesso, sistemi di protezione delle informazioni, trasmissione dei dati tramite connessioni sicure e procedure interne volte a ridurre il rischio di accessi non autorizzati o divulgazioni improprie.
Nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può eliminare completamente tutti i rischi associati al trattamento dei dati personali; pertanto, adottiamo misure proporzionate alla natura delle informazioni trattate e alle attività svolte.
Protezione dei dati dei minori
I nostri servizi non sono destinati alla raccolta consapevole di dati personali appartenenti a minori che non abbiano raggiunto l’età richiesta dalle normative applicabili.
Qualora venga rilevata una raccolta non intenzionale di dati personali di minori senza il consenso richiesto, saranno adottate misure appropriate per gestire la situazione secondo la normativa vigente.
Aggiornamenti della presente informativa
La presente informativa GDPR può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, operative o tecniche relative al trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e sarà applicabile dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.
In caso di modifiche rilevanti, potranno essere adottate modalità appropriate per informare gli utenti.