Contatti
Informazioni di contatto
Se hai bisogno di assistenza riguardo a ordini, informazioni sui prodotti, spedizioni, pagamenti o servizi post-vendita, puoi contattarci tramite i canali indicati di seguito. Offriamo canali di supporto chiari e affidabili per aiutarti a ricevere informazioni relative agli ordini e ai servizi del sito.
Informazioni di contatto
Indirizzo: 6300 44th St #126, Kenosha, WI 53144, US
Telefono: +1 (262) 645-7813
Email: team@hearthtrailhome.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Modulo di contatto del sito: Puoi utilizzare il modulo di contatto del sito per inviare richieste relative agli ordini o domande generali. Gestiremo la richiesta e forniremo una risposta in base alle informazioni fornite.
Ambito di supporto
Il nostro team di assistenza clienti gestisce principalmente le seguenti tipologie di richieste:
Stato degli ordini e informazioni sulla spedizione, inclusi avanzamento dell’ordine, dettagli sulla consegna e problematiche relative al trasporto.
Problemi relativi ai pagamenti e alla fatturazione, inclusi metodi di pagamento, stato dei pagamenti e richieste relative alle transazioni.
Supporto per resi, cambi e assistenza post-vendita, inclusi richieste di reso, procedure di cambio e questioni relative agli ordini.
Informazioni sui prodotti, incluse specifiche dei prodotti, informazioni sull’utilizzo e domande relative agli acquisti.
Problemi relativi all’utilizzo del sito, inclusi account, operazioni delle pagine e altre funzionalità del sito.
Tempi di risposta
Solitamente rispondiamo alle richieste entro 1–2 giorni lavorativi.
Durante i periodi di elevato volume di ordini, promozioni o festività, i tempi di risposta potrebbero subire lievi ritardi. Elaboriamo le richieste in base all’ordine di ricezione e forniamo le informazioni pertinenti il prima possibile.
Suggerimenti per la comunicazione
Per aiutarci a gestire la tua richiesta in modo più preciso, ti consigliamo di fornire il numero d’ordine pertinente quando ci contatti.
Assicurati che l’indirizzo email fornito sia corretto e valido, così potremo inviarti la nostra risposta.
Se non ricevi una nostra risposta, controlla la cartella della posta indesiderata o altre categorie della tua casella email.
Informazioni operative
Attribuiamo grande importanza a ogni richiesta dei clienti e ci impegniamo a fornire un servizio di supporto clienti continuo e stabile.
Tutte le richieste di assistenza vengono gestite in ordine di ricezione per garantire che ogni problema venga seguito in modo adeguato.
Forniamo supporto ai clienti tramite email, telefono e modulo di contatto del sito per questioni relative a ordini, spedizioni, pagamenti e servizi post-vendita.